Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Ventobus (“ nous ”) s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique (ainsi que nos conditions d'utilisation et tout autre document qui y est mentionné) définit la base sur laquelle les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées et utilisées par nos soins. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données à caractère personnel et la manière dont nous les traiterons.

Aux fins de la loi sur la protection des données de 2018 (Data Protection Act 2018) et du règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), le responsable du traitement des données est Ventobus.

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET COMMENT LES COLLECTONS-NOUS ?

Nous pouvons recueillir et traiter les informations vous concernant suivantes :

  • Informations que vous nous donnez : Nous recueillons des données directement auprès de vous lorsque vous faites une demande ou sollicitez un service en utilisant notre formulaire en ligne à l'adresse ventobus.com (notre site) ou en communiquant avec nous par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen. Les informations que vous nous communiquez peuvent inclure :
    • Votre nom complet
    • Votre adresse e-mail
    • Votre numéro de téléphone de contact
    • Informations financières et de carte de crédit
    • Adresses et codes postaux
    • Les détails de votre voyage ou de votre service
    • Informations concernant les personnes avec lesquelles vous voyagerez ou pour lesquelles vous effectuerez la réservation
    • Vos préférences en matière de marketing direct
  • Nous recueillons également les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous nous contactez pour des questions, des réclamations, des commentaires ou des compliments, ou les informations que vous publiez volontairement sur vous-même dans les zones publiques de notre plateforme.
  • Informations que nous recueillons à votre sujet : Lorsque vous consultez notre site, nous recueillons automatiquement des informations sur votre utilisation de celui-ci à l'aide de cookies et de technologies similaires. Ces informations peuvent notamment inclure :
    • Informations techniques, notamment l'adresse IP (protocole Internet) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos identifiants de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire défini, les types et versions des modules complémentaires de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme.
    • Les informations relatives à votre visite, notamment l'historique complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, sur et depuis notre site (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations relatives à l'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris), ainsi que les méthodes utilisées pour quitter la page.
  • Informations que nous recevons d'autres sources : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez tout autre site Web que nous exploitons ou d'autres services que nous fournissons. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants en services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche et des agences de référencement de crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.

À QUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons les informations que nous détenons à votre sujet de la manière suivante :

  • Informations que vous nous communiquez : Nous utiliserons ces informations pour :
    • Remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, et vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez.
    • Vous fournir des informations sur d'autres produits et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné.
    • Vous informer des modifications apportées à notre service.
    • Veillez à ce que le contenu de notre site soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.
  • Informations que nous recueillons à votre sujet : Nous utiliserons ces informations pour :
    • Administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, ainsi que des fins statistiques et d'enquêtes.
    • Améliorer notre site afin de veiller à ce que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.
    • Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire.
    • Assurez la sécurité de notre site.
    • Mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous présentons ainsi qu'à d'autres, et vous proposer des publicités pertinentes.
    • Faire des suggestions et des recommandations à vous et aux autres utilisateurs de notre site concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser.
  • Informations que nous recevons d'autres sources : Nous pouvons associer ces informations à celles que vous nous fournissez et à celles que nous recueillons à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces informations ainsi que les informations combinées aux fins décrites ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons).

À QUI ALLONS-NOUS COMMUNIQUER VOS DONNÉES ?

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec n'importe quelle entité de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société mère ultime et ses filiales.

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés, notamment :

  • Nos partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants, dans le cadre de l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous.
  • Lieux, organisateurs d'événements et prestataires de services opérationnels.
  • Fournisseurs de communications (y compris les fournisseurs de messagerie électronique, de téléphonie et de SMS).
  • Prestataires de services de traitement des paiements.
  • Les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site.
  • Les annonceurs et les réseaux publicitaires qui ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes à votre intention et à celle d'autres utilisateurs. Nous ne communiquons pas à nos annonceurs d'informations permettant d'identifier des personnes spécifiques, mais nous pouvons leur fournir des données agrégées concernant nos utilisateurs.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers :

  • Dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, nous pourrions alors communiquer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
  • Si Ventobus ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'il détient sur ses clients feront partie des actifs transférés.
  • Si nous avons l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Ventobus, de nos clients ou de tiers.

OÙ NOUS STOCKONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination située en dehors du Royaume-Uni. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors du Royaume-Uni qui travaille pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.

VOS DROITS

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons généralement (avant de recueillir vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à des tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour recueillir vos données. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant.

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, de nos annonceurs et de nos sociétés affiliées. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité quant à ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

ACCÈS À L'INFORMATION

La loi et le RGPD britannique vous donnent le droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet. Votre droit d'accès peut être exercé conformément à la loi et au RGPD britannique.

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les modifications que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir seront publiées sur cette page et, le cas échéant, vous seront notifiées par e-mail. Veuillez consulter cette page fréquemment pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre politique de confidentialité.

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