POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 31 de julio de 2026

Ventobus (“nosotros”) se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política (junto con nuestros términos de uso y cualquier otro documento mencionado en ella) establece las bases sobre las cuales los datos personales que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione, serán procesados y utilizados por nosotros. Lea detenidamente lo siguiente para comprender nuestros puntos de vista y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

A efectos de la Ley de Protección de Datos de 2018 y del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido), el responsable del tratamiento de datos es Ventobus.

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y CÓMO LOS RECOPILAMOS?

Podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted:

  • Información que nos das: Recopilamos datos directamente de usted cuando solicita una consulta o servicio mediante el uso de nuestro formulario en línea en ventobus.com (nuestro sitio) o mediante la correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo. La información que nos proporciona puede incluir:
    • Su nombre completo
    • Su dirección de correo electrónico
    • Su número de teléfono de contacto
    • Información financiera y de tarjetas de crédito
    • Direcciones y códigos postales
    • Detalles de su viaje o servicio
    • Detalles de las personas con las que viajará o para las que realizará la reserva
    • Sus preferencias de marketing directo
  • También recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando se comunica con nosotros con preguntas, quejas, comentarios o elogios, o información que publica voluntariamente sobre usted en las áreas públicas de nuestra plataforma.
  • Información que recopilamos sobre usted: Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente información sobre cómo lo utiliza mediante cookies y tecnología similar. Esto puede incluir:
    • Información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.
    • Información sobre su visita, incluidos los localizadores de recursos uniformes (URL) completos de la ruta de clics hacia, a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y la hora); productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y pasa el ratón por encima) y métodos utilizados para salir de la página.
  • Información que recibimos de otras fuentes: Podemos recibir información sobre usted si utiliza cualquier otro sitio web que operemos u otros servicios que prestemos. También trabajamos en estrecha colaboración con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda y agencias de referencias de crédito) y es posible que recibamos información sobre usted por su parte.

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

  • Información que nos das: Usaremos esta información para:
    • Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, y proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicite.
    • Proporcionarle información sobre otros bienes y servicios que ofrecemos que son similares a aquellos que ya ha adquirido o sobre los cuales ha consultado.
    • Notificarle sobre cambios en nuestro servicio.
    • Asegurarnos de que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más eficaz para usted y para su computadora.
  • Información que recopilamos sobre usted: Usaremos esta información para:
    • Administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluidos la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, fines estadísticos y de encuestas.
    • Mejora nuestro sitio para garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz para usted y para su computadora.
    • Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando decida hacerlo.
    • Mantén nuestro sitio seguro y protegido.
    • Medir o comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos a usted y a otros, y ofrecerle publicidad relevante.
    • Hacer sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio sobre bienes o servicios que puedan interesarles a usted o a ellos.
  • Información que recibimos de otras fuentes: Podemos combinar esta información con la información que nos proporcione y la información que recopilemos sobre usted. Podemos utilizar esta información y la información combinada para los fines establecidos anteriormente (dependiendo de los tipos de información que recibamos).

¿CON QUIÉN COMPARTIREMOS SU INFORMACIÓN?

Podemos compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, lo que significa nuestras subsidiarias, nuestra compañía tenedora última y sus subsidiarias.

Podemos compartir su información con terceros seleccionados, incluidos:

  • Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted.
  • Recintos, organizadores de eventos y proveedores de servicios operativos.
  • Proveedores de comunicaciones (incluidos proveedores de correo electrónico, telefonía y SMS).
  • Proveedores de procesamiento de pagos.
  • Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestro sitio.
  • Anunciantes y redes publicitarias que requieren los datos para seleccionar y mostrar anuncios relevantes para usted y para otros. No revelamos información sobre personas identificables a nuestros anunciantes, pero podemos proporcionarles información agregada sobre nuestros usuarios.

También podemos revelar su información personal a terceros:

  • En el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activos, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dichos negocios o activos.
  • Si Ventobus o sustancialmente todos sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que posee sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.
  • Si estamos bajo el deber de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Ventobus, nuestros clientes u otros.

DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES

Los datos que recopilamos de usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Reino Unido. También pueden ser procesados por personal que opera fuera del Reino Unido y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

SUS DERECHOS

Tiene derecho a pedirnos que no procesemos sus datos personales con fines de marketing. Por lo general, le informaremos (antes de recopilar sus datos) si tenemos la intención de utilizar sus datos para dichos fines o si tenemos la intención de divulgar su información a terceros para tales fines. Puede ejercer su derecho a impedir dicho procesamiento marcando ciertas casillas en los formularios que utilizamos para recopilar sus datos. También puede ejercer este derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Nuestro sitio puede contener, de vez en cuando, enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y filiales. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que dichos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas. Por favor, compruebe estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

ACCESO A LA INFORMACIÓN

La Ley y el RGPD del Reino Unido le conceden el derecho a acceder a la información que se tiene sobre usted. Su derecho de acceso puede ejercerse de conformidad con la Ley y el RGPD del Reino Unido.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que podamos realizar en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política de privacidad.

CONTACTO

Las preguntas, comentarios y solicitudes relacionados con esta política de privacidad son bienvenidos y deben dirigirse a nuestro equipo de soporte a través de ventobus.com.